武汉洪山区某某印刷制造实业的采购葛小姐通过网络找到我们公司咨询变压器价格，她不知道哪里弄来一份产品属性单（380变400三相隔离变压器、功率500KVA,接线方式Yn/△）价格跟生产周期经过一番洽谈后，双方签订了合同，很快我们受到定金，感觉到很顺很简单就拿下了這个单，因为对方给我们的采购清单比较详细，我们合同也照他们给的清单做的，作为老业务员的我也没多问了，再产品生产出来我才知500kva干式三相隔离变压器有多大，绝对是个大个头，机箱跟我一样高。我们在合同规定时间提前了3天送达他们工厂，5天后我们收到葛小姐发来要求退货的消息，退货理由说是没法安装，他们要到4进4出的接线方式，我当时一头懵逼，接线方法不是他们给的Yn/△的方式吗，经过深入了解才知道他们企业从美国进口12台1500W贴片机，第一期安装4台二期安装8台，贴片机厂家对使用电源要求很高，使用电源电压400V±10%,频率60赫兹、波段平稳，贴片机供应商也没有给他们电源具体解决方案，又因他们厂没有专业的电气工程师，只有电工师傅，电工师傅向朋友咨询了方案，来路接一个500KVA隔离变压器，变压器后端接4个120KVA变频器，变频器后端再接使用设备，其实這个方案是有问题的，变频器跟变频电源不一样，它不具有稳定电压功能，出现最大的问题是电工师傅把接线方式弄错了，贴片机变压器正确接线方式Yn/y,这个变压器只能退回了，经过我们协商，葛小姐甲方承担所有变压器产生的运费，变压器更换为200KVA无触点稳变一体机（隔离变压器加无触点稳压器）经过我们工程师的计算12台贴片机采用200KVA稳压器就够用了。其实造成这次损失主要出现采购买卖双方交流上，如果对方采购跟我说明变压器的使用要求，或变压器在什么设备上使用，就不会出现接线方式那么简单差错，因为我们在印刷机、贴片机都有相应应用案例，都能很好的得到觉得方案，其实他们公司可以直接购买一台200KVA的变频电源了，具有稳压、滤波、调压、调频功能，成本少几万呢。所有温馨的提示各位客户，如果对自己用电方案不是很了解的话，尽量跟电源技术员说明情况，以取得最成本最低效果最佳的解决方案，作为销售员也是要多向客户了解情况，尽量获取更多的信息，我们相信自己付出的越多越累越辛苦，客户满意度越高越开心！